購物須知

1、歡迎申請加入歐舍咖啡網路會員,歐舍咖啡購物中心及會員服務,是由「歐舍咖啡有限公司」所建置提供。
2、為了保護會員以及所有使用者的利益,並為服務提供依據,請詳細閱讀下列各項服務辦法及條款,當您完成會員資料的申請與提供,開始使用各種服務時,即表示您已同意接受各項說明辦法之所有內容。
3、約定之服務辦法與條款如有任何修改,都會公佈在歐舍咖啡購物中心網站,建議您隨時注意相關調整。如您於修改後繼續使用任一服務,表示您已同意接受修改後的約定事項。
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【包裝規格】
1、咖啡熟豆1包皆為半磅包裝(227克,誤差值1%)。
2、咖啡生豆1包皆為半公斤包裝(500克,誤差值1%)。
3、掛耳式咖啡單包咖啡粉量9公克,誤差值0.1克,掛耳包超值組為50入單包掛耳包。
4、凡消費皆可索取歐舍大、小提袋,但需於訂購時告知索取數量。
請注意:
網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品為準,網站圖片僅供參考。

【大宗優惠】
1、同一款咖啡(限同一烘焙度),購買滿10包(含以上,需同時出貨)即享有9折優惠。

【配送方式】
1、台灣本島,出貨約需2至4個工作天,掛耳包若無現貨,需等待約7~10個工作天(不含假日),若有急件請在訂單備註區填寫,客服人員會盡快與您聯絡。
2、離島地區使用郵局方式寄送,配送時間約2-3 個工作天,不含假日。
3、選擇ATM轉帳方式,請先收到確認訂單內容無誤並通知匯款的信件,再將款項匯入,確認收到款項無誤後,會再請宅配人員送至指定地址。
請注意:匯款後務必來信告知您的姓名、電話、訂單編號及銀行帳號後五碼,才能幫您核對款項。
4、選擇貨到付款方式,出貨前會發送電子郵件告知並請宅配人員送至指定地址。
5、可選擇台中、台南、高雄門市自取並付款,訂單不限金額皆無需附加運費。
台中門市:台中市西區五權路14號 04-22212828
高雄門市:高雄市左營區嘉慶街 66號 07-5563810
台南門市:台南市中西區環河街120號 06-2224373

【運費計算】
1、咖啡生豆、熟豆及掛耳包,享有台灣本島及離島滿(含)千免運費優惠,若未滿千,運費100元(限60材積,超過60材積需另加運費)寄送海外地區(如:大陸、香港、澳門、新加坡等地)運費另計,下單後會有客服人員與您聯絡。
2、按照各國進出口貨物查驗作業,一般查驗不需支付額外費用。但依據各國「海關徵收規費規則」或各國相關法律規定,「貨物查驗時,其搬移、拆包或開箱、恢復原狀等事項及所需費用,需徵收特別驗貨費。」若商品受到抽檢,其驗貨費用將由買方負擔,若買方不願取貨,此貨物將由買方負擔提回台灣之運費。

【付款方式】
1、匯款:可利用ATM轉帳,我們將於收到您的款項後,儘速出貨。
2、網路ATM:請避免使用交易附註(若要使用務必要是訂購者姓名),請主動告知正確的匯出帳號末6碼,以利對帳。
請注意:跨行轉帳時將自動扣除轉帳手續費15元。但要跟您說明的是,您若選擇ATM轉帳付款,日後如遇需要退款的情形,轉帳手續費15元為彰化銀行收取之費用,恕無法一併退還給您,請您見諒!
為確保日後查詢方便,請保留您的交易明細表及訂單確認函,以便後續查詢。
匯款帳號:
彰化銀行 南台中分行
戶名:歐舍咖啡有限公司
銀行代碼:009
帳號:4011-01-004961-00

3、貨到付款:需另加30元手續費,請將貨款事先備好,直接交給宅配人員!代收貨款以(含)10000元(含代收手續費)為限,超過10000元請用轉帳。送貨時間可選中午前,12點~17點;或是不指定時段∼
請於訂貨時,註明送貨時段!但實際上宅配人員還是可能會因交通狀況而有誤差!
請注意:若遇春節時間或特定節日,宅配公司送貨量大增時,則無法指定到貨時間,且無法保證隔日配達。
4、選擇台中、台南、高雄門市取貨者,訂單不限金額皆無需附加運費。

5、信用卡:
宅配到府:皆可使用信用卡線上刷卡方式付款。
到店取貨:可使用信用卡線上刷卡結帳,待商品送達指定門市,需提供收件人身分證明取貨免付款。


【訂單狀況、進度查詢】
1、當您完成商品訂購程序後,歐舍咖啡購物中心將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱,通知您歐舍咖啡購物中心已經收到您的訂購需求。
2、客服人員收到訂單後,將為您備貨,約2-3天工作天,並將再次發送電子郵件,出貨前亦會發送電子郵件。
3、訂單內含有掛耳式咖啡無現貨,需等7-10天工作天,若您希望將其他商品先行寄送而進行拆單作業者,則視為兩張訂單,拆單後訂單金額未達免費運送標準者,仍需負擔運費。

【修改、取消訂單】
1、若您訂購後須更改寄送資料(電話/地址),請您盡快來電或來信客服中心更改訂單,若欲更改的地址跨宅急便配送區,且快遞人員已開始送貨,則無法更改地址。
2、訂單完成後即無法變更內容,若您要變更訂單內容、地址、付款方式等,請您盡快來電或來信告知客服人員。
3、訂單包裝出貨後,將由宅配人員配送到指定地點,請確保您的聯絡電話暢通無礙,與指定地點有人簽收或支付貨款。
4、若宅配人員聯絡不上收件人,且無人可簽收,商品將直接退回,無法指定配送時間或重新出貨。若有發生多次無人簽收的情況,後續將不提供該會員帳號使用。
5、若出貨後,則無法取消訂單,收到貨後請盡快與客服人員聯絡辦理退換貨事宜,若不符合退換貨之標準,恕無法接受退貨,詳細規定請參閱退換貨需知。
6、若選擇台中或高雄門市取貨,出貨時會發送電子郵件通知,因咖啡豆為生鮮食品,若超過七天未取貨,將自動幫您取消訂單,若您仍需要該商品,請再重新下單,請注意,若累積3次未前往門市取貨之記錄,將會取消您此帳戶購買資格。

【點數兌換】
歐舍VIP會員申請方式及權利修正說明:
1、累積點數方式 : 凡單筆消費滿 150元即可累積一點,點數無期限。
2、集滿50點:可申請歐舍VIP一年,享有購買每月特價豆權利
3、集滿80點:可申請歐舍VIP一年,享有購買每月特價豆權利及每逢單月份贈豆100公克(合計一年六次)。    
請注意:單月贈豆最晚可領取至隔月5號前,當月份訂貨時一併領取或寄出,當月份未領取則視同自動放棄,並不受理補贈。
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5、欲申請VIP會員或累數兌換,請電洽客服專線或e-mail到客服信箱查詢,由客服專員替您服務。

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